We willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Hombre Primal. Als u een artikel wilt retourneren, lees dan de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.
14 dagen herroepingsrecht
Voor in aanmerking komende aankopen heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden, van uw aankoop af te zien.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u binnen deze termijn van 14 dagen contact met ons op en geeft u duidelijk aan dat u uw bestelling of product wilt retourneren.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten ongebruikt, compleet en, indien van toepassing, in hun originele verpakking zijn. Producten dienen te worden geretourneerd met alle accessoires, instructies en andere meegeleverde items.
U bent zelf verantwoordelijk voor het hanteren van producten, uitsluitend voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Intieme & Hygiënische Producten
Om redenen van gezondheid en hygiëne worden bepaalde intieme producten verzegeld geleverd.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde producten die na levering niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, zodra de verzegeling is verbroken.
Dit kan bepaalde intieme speeltjes, persoonlijke verzorgingsproducten en andere hygiënegevoelige artikelen omvatten.
Als de originele hygiëneverzegeling intact blijft, kunnen de normale retourvoorwaarden nog steeds van toepassing zijn.
Beschadigde, defecte of verkeerde producten
De hygiëne-uitzondering heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Als u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer en, indien van toepassing, foto's die het probleem aantonen.
Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing regelen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Verzendkosten retourneren
Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de directe kosten voor het retourneren van een in aanmerking komend product voor rekening van de klant.
Neem contact met ons op voordat u een product retourneert, zodat wij de juiste retourinstructies en het retouradres kunnen verstrekken.
Retourneer producten niet rechtstreeks aan een leverancier of naar een adres dat op het originele pakket staat vermeld, tenzij wij u daar specifiek toe instrueren.
Terugbetalingen
Zodra een in aanmerking komende retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling verwerken met behulp van de oorspronkelijke betaalmethode.
Waar vereist door de toepasselijke consumentenwetgeving, zullen de in aanmerking komende standaard verzendkosten die voor de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, ook worden terugbetaald. Extra kosten als gevolg van het kiezen van een duurdere leveringsmethode dan onze standaard leveringsoptie zijn niet restitueerbaar.
Een terugbetaling kan enkele werkdagen duren voordat deze op uw rekening verschijnt nadat deze is verwerkt, afhankelijk van uw betaalprovider.
Vragen of retourverzoek?
Om een retour aan te vragen of een vraag te stellen over een product dat u heeft ontvangen, neemt u contact met ons op via onze contactpagina en vermeldt u uw ordernummer.