Queremos que esté satisfecho con su compra en Hombre Primal. Si desea devolver un artículo, lea atentamente las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento de 14 días
Para las compras elegibles, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en este plazo de 14 días e indique claramente que desea devolver su pedido o producto.
Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben estar sin usar, completos y, cuando corresponda, en su embalaje original. Los productos deben devolverse con todos los accesorios, instrucciones y otros artículos suministrados con ellos.
Usted es responsable de manipular los productos solo en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos íntimos e de higiene
Por razones de salud e higiene, ciertos productos íntimos se suministran sellados.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez que su precinto haya sido roto después de la entrega.
Esto puede incluir ciertos juguetes íntimos, productos de cuidado personal y otros artículos sensibles a la higiene.
Si el precinto de higiene original permanece intacto, las condiciones normales de devolución aún pueden aplicarse.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
La excepción de higiene no afecta sus derechos legales si un producto es defectuoso, está dañado o ha sido entregado incorrectamente.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya su número de pedido y, si procede, fotografías que muestren el problema.
Evaluaremos la situación y organizaremos una solución adecuada de acuerdo con la legislación del consumidor aplicable.
Costos de envío de devolución
A menos que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya entregado incorrectamente, el costo directo de devolver un producto elegible correrá a cargo del cliente.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un producto para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución y la dirección de devolución adecuadas.
No devuelva productos directamente a un proveedor o a una dirección que figure en el paquete original, a menos que se lo indiquemos específicamente.
Reembolsos
Una vez que se haya recibido e inspeccionado una devolución elegible, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original.
Cuando así lo exija la legislación del consumidor aplicable, también se reembolsarán los gastos de envío estándar elegibles pagados por el pedido original. Los costos adicionales resultantes de elegir un método de entrega más caro que nuestra opción de entrega estándar no son reembolsables.
Un reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta después de haber sido procesado, dependiendo de su proveedor de pagos.
¿Preguntas o solicitud de devolución?
Para solicitar una devolución o hacer una pregunta sobre un producto que ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto e incluya su número de pedido.